Uvjeti poslovanja i pravila korištenja

Pojmovi u smislu ovih Uvjeta poslovanja i pravila korištenja imaju značenje:

Uvjeti: uvjeti poslovanja i pravila korištenja,intelektualno vlasništvo,oslobađanje od odgovornosti, i uvjeti kupnjeodnose se na cjelokupni sadržaj www.hipokras.com isastavni su dio Ugovora sklopljenog na daljinu.

Prodavatelj: društvo MITROWIN d.o.o. za usluge, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu MBS 081095092 nositelj svih prava - vlasnik

www.hipokras.com: web trgovina u vlasništvu Prodavatelja

Posjetitelj:svaka osoba koja putem sredstva elektroničke komunikacije pristupi na www.hipokras.com te bez da se registrira i prihvati Uvjete slobodno razgledava ponudu.

Kupac: svaka punoljetna fizička ili pravna osoba koja je na www.hipokras.com prihvatila Uvjete,nakon pregleda i odabira proizvoda i/ili usluge izvršila registraciju svojih podataka,te elektronski naručila barem jedan proizvod i/ili uslugu i izvršila plaćanje. Ukoliko su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se Kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca.

Korisnik:Posjetitelj i Kupac

Korištenje: pristup www.hipokras.com nakon prihvaćanja Uvjeta radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja narudžbe i kupnje proizvoda i/ili usluge oglašenih na istoj.

Online kupnja ili web trgovina:prihvaćanje uvjeta i ostvarivanje kupnje proizvoda i/ili usluga u putem www.hipokras.com.

Proizvodi: svaka roba i/ili usluga koji je istaknuta na www.hipokras.com,a koju je moguće kupiti putem web trgovine prihvaćanjem Uvjeta.

Ugovor:Ugovor o kupoprodaji sklopljen na daljinu prihvaćanjem Uvjeta.

www.hipokras.com možete koristiti samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe, bez ikakvih naknada za korištenjeprihvaćanjem Uvjeta.

Uvjeti poslovanja i pravila korištenja

Uvjeti propisuju Uvjete poslovanja i pravila korištenja za Korisnike i odnose se na korištenje www.hipokras.com. Korištenjem korisnici iskazuju da su upoznati, da se slažu s Uvjetima,da su u cijelosti razumjeli Uvjete na jeziku na kojem su napisani,te pristaju na prihvaćanje,poštivanje i korištenje www.hipokras.com u skladu s njima. Korisnik se obvezuje da neće koristiti www.hipokras.com na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima, te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Ukoliko korisnici nisu suglasni s ovim Uvjetima Prodavatelj ih upućuje da ne koriste internet stranice www.hipokras.com u bilo koju svrhu.

Pravo Korištenja osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.

Korisnici se obvezuju da neće:

-koristiti komunikacijske servise za piramidalne sheme, lančana pisma, junk mail, spam ili bilo koji drugi oblik višestrukog slanja komercijalnog ili drugog sadržaja,

-maltretirati, ugrožavati, vrijeđati, prijetiti, obmanjivati ili na bilo koji način povređivati prava drugih korisnika naših i tuđih komunikacijskih servisa,

-objavljivati i distribuirati nedoličan, vulgaran, nepristojan ili nezakonit sadržaj, uploadati ili širiti sadržaje zaštićene autorskim pravima,

-uploadati datoteke koje sadržavaju viruse, crve, trojane ili bilo kakav drugi štetni software,

-lažno se predstavljati u svrhu prijevare ili obmane drugog korisnika, ili kreirati višestruke profile,

-sugerirati na bilo koji službenu povezanost sa www.hipokras.com

-na bilo koji način kršiti Uvjete

Prodavatelj može u svako doba raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Korisnikom, te mu ukinuti lozinke/zaporke ili korisničke račune. U tom slučaju ne prestaju vrijediti uvjeti koji se odnose na odgovornost i obveze Korisnika.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj i www.hipokras.com su zaštićeni i u vlasništvu Prodavatelja. Logo, materijali, tekstovi, sve slike tj. kompletan sadržaj su u vlasništvu Prodavatelja, te ih nije dozvoljeno koristiti ni u kojem smislu bez prethodnog pisanog zahtjeva i pisanog dopuštenja vlasnika.

Zabranjena je promjena sadržaja www.hipokras.com, kao i kopiranje,javno izvođenje,uporaba na drugim web stranicama i trgovinama i sl. u bilo kojem obliku.

Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova www.hipokras.com trećoj osobi samo u slučaju pisanog sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.

Oslobađanje od odgovornosti

Prodavatelj se trudi osigurati sukladnost i ažurnost podataka objavljenih na www.hipokras.com. Unatoč tome mogu se karakteristike proizvoda, njihovo stanje na skladištu i cijena promijeniti toliko brzo da Prodavatelj ne uspije na vrijeme ažurirati podatke na www.hipokras.com. U tom slučaju Prodavatelj će Kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju obavijestiti o promjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

Korisnik se slaže i prihvaća da pristup i korištenjewww.hipokras.com ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen te da može doći do događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja, te prihvaća da Prodavatelj nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave i obavijesti Korisnika, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Uvjeta,asortimana proizvoda, cijene proizvoda, cijene, način, rokove dostave,načine plaćanja,reklamacije i povrata proizvoda, izjave,cijeli sadržaj i izgled www.hipokras.com. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja www.hipokras.com pregledati sadržaj Uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.hipokras.com.

Korištenje www.hipokras.com isključivo je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na www.hipokras.com i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja www.hipokras.comuslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj ne odgovara za troškove telefona,internet prometa ili bilo koje druge troškove korištenja www.hipokras.com.

Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na www.hipokras.com.

www.hipokras.com zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača.

Prodavatelj sve sadržaje postavlja u dobroj namjeri kako bi Kupcu olakšaoizbor prilikom kupovine na www.hipokras.com i ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu i sadržaju samog proizvoda. Fotografije proizvoda prikazane na www.hipokras.com isključivo su ilustrativne prirode. Obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu ili mobitelu,razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i slične varijable Prodavatelj ne jamči potpunu sukladnost boja isporučenih proizvoda s bojama kako ih Kupac vidi na zaslonu svog monitora. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Ne odgovaramo za moguće nenamjerne pogreške u opisima i slikama proizvoda, ali nastojimo biti što precizniji i točniji. U slučaju razlike između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda i nije osnova za povrat proizvoda.

Iako smo poduzeli sve kako bismo osigurali da su informacije na www.hipokras.com o proizvodima ispravne; ponekad se sastav, količina sastojaka, kao i nutritivna vrijednost i alergeni proizvoda mogu promijeniti. Zbog toga prije konzumacije svakako pročitajte etiketu tj. deklaraciju proizvoda te ne preporučujemo da se oslanjate isključivo na informacije koje su objavljene www.hipokras.com.Korisnici preuzimaju stopostotnu odgovornost za procjenu točnosti, kvalitete i korisnosti bilo koje informacije i sadržaja na www.hipokras.com.Za točne informacije,kvantitetui kvalitetu proizvoda isključivo je odgovoran proizvođač.

Maloljetnici mlađi od 16. godina ne smiju koristiti www.hipokras.com Prodavatelj ne prikuplja ili zadržava informacije od bilo koga tko je mlađi od 16. godina te stoga ni jedan dio www.hipokras.com nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16. godina.

Pri kupnji bilo kojeg proizvoda koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača/distributera proizvoda.

Kada „www.hipokras.com" odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i Uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Korisnika. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:

a) se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku
b) se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji
c) postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao

UVJETI PRODAJE

Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje proizvoda definirani su kroz: registracija,narudžba, sklapanje,trajanje i raskid ugovora o prodaji, kupovina,cijene,način plaćanja, izjava o sigurnosti plaćanja,način i cijena dostave,reklamacije i povratproizvoda,zaštita podataka i izjava o povjerljivosti, politika kolačića, pritužbe i sporovi.

Registracija

Da biste se registrirali morate biti punoljetna i potpuno poslovno sposobna osoba. Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.

Registracija i korisnički račun su samo za jednu osobu. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj lozinki i korisničkom računu i ne smije priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa. Korisnik je odgovoran za zlouporabu i nedozvoljeno korištenje svoje sigurnosne lozinke i korisničkog računa. Ukoliko su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca.

Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

Prilikom prve narudžbe proizvoda i/ili usluge i obavljanja online kupovine potrebno se registrirati na www.hipokras.com. Registracijom Korisnik potvrđuje:

-da u cijelosti prihvaća ove Uvjete

-potpune, točne, istinite i ažurne osobne podatke za fizičke i pravne osobe

ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave (točno ime i prezime primatelja paketa ili puno i točno ime tvrtke koja prima paket,OIB tvrtke,ulica, kućni broj,mjesto,država, broj telefona ili mobitela sa pozivnim brojem države, ispravna e-pošta primatelja paketa), bilo moguće poslati potvrdu narudžbe

-dajete Prodavatelju izričitu suglasnost da može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka obrađivati dane osobne podatke za potrebe navedene u dijelu pod Zaštita podataka i izjava o povjerljivost.

Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.

Narudžba, sklapanje,trajanje i raskid ugovora o prodaji

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem www.hipokras.com prema Uvjetima uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.

Uvjeti kupnje čine dio Ugovora zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda/usluga, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja Ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je Ugovor sklopljen.

Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na www.hipokras.com, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu.

Proizvodi se naručuju putem košarice i neopozivi su.

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je Ugovor o prodaji na daljinu koji je konzumiranizvršenim plaćanjem od strane kupca te isporukom proizvoda.

Za veće narudžbe i B2B kontaktirajte nas na e-mail info@hipokras.com

Kupovina

Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu" klikom na link „košarica". Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (kupnja drugog proizvoda, isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača ilipovrat uplaćenog iznosa). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.

U „košarici" se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Kupi", a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Narudžba" na kojoj je potrebo popuniti:

Odabir načina kupovine
Podaci za plaćanje
Informacije o dostavi
Način dostave
Podaci o plaćanju
Pregled narudžbe

Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se prikazuje poruka „Greška“. U navedenom slučaju narudžba se ne smatra izvršenom.

Cijene

Prodavatelj se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene.

Cijene su maloprodajne, izražene u HRK i EUR sa PDV-om

Na proizvodu je navedeno ukoliko je dostava za proizvod besplatna. Za proizvode koji nemaju navedenu besplatnu dostavu trošak dostave dodatno se zaračunava prema kalkulatoru dostavei vidljiv je prije konačnog plaćanja u HRK i EUR sa PDV-om.

Izjava o konverziji (u slučaju kupovine iz inozemstva)

Sva plaćanja biti će izvršena u Hrvatskim kunama. Iznos za koji ćete biti terećeni se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne Banke. Prilikom naplate Vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u Vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.

Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

U slučaju promjene cijena sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su bile aktualne pri zaključenju narudžbe. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu na www.hipokras.com.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti na www.hipokras.com. Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.Kada prodavatelj odluči stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji,obvezuje se isto jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, Prodavatelj neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok. Ukoliko se u Vašoj narudžbi nalaze artikli koji su trenutno na akciji, postoji mogućnost odstupanja u cijeni akcijskih artikala ukoliko je termin dostave iza datuma završetka akcije.

Načini plaćanja:

Jednokratno

Karticama svih banaka: American Express, Diners,Maestro,Visa,VisaElectron i vPay, MasterCard i Discovercard karticom
Kriptovalute - Bitcoinom

Prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama autorizacija plaćanja vrši se automatski. Prodavatelj snosi sve manipulativne troškove autorizacije kreditne/debitne kartice korisnika. U slučaju neuspješne autorizacije plaćanja postupak kupovine se prekida.

Prodavatelj ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke Korisnika potrebne za plaćanje putem kartica. Prodavatelj za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane koja enkripcijom štiti vaše podatke.

Virmanom ili općom uplatnicom

e-bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom na temelju narudžbe čija je valjanost u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen, osim ako to nije kod akcijskih artikala zbog ograničene količine drugačije navedeno. Ukoliko nakon tog perioda želite isti proizvod, potrebno ga je ponovo naručiti.

Na Vašu e-mail adresu dobiti ćete narudžbu sa svim podacima potrebnim za uplatu.

Svaki od navedenih načina plaćanja može sadržavati naknadu propisanu uvjetima uplatnog mjesta. Tu naknadu uplatitelj snosi sam i ona nije nadoknadiva od Prodavatelja.

Na virmanu ili uplatnici morate ispuniti sljedeće podatke:

Primatelj:

MITROWIN d.o.o. WEB SHOP (PJ 1) Bilogorska 12, HR-10000 Zagreb

Banka:

Erste&Steiermärkische Bank

IBAN:HR2324020061100826133

SWIFT/BIC: ESBCHR22

Svrha: plaćanje po narudžbi br.
Poziv na broj primatelja: model 00

Iznos: "iznos narudžbe"

Za sve dodatne informacije - KONTAKT MOBITEL: +385 959113911

i na info@hipokras.com

od ponedjeljka do petka od 09 do 17 sati.

U cilju brže obrade i isporuke narudžbe molimo Vas pošaljite mail sa potvrdom uplate na info@hipokras.com

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice, potvrde uplate na žiro račun u slučaju plaćanja direktnom uplatom ili kada Bitcoin zaprimimo u Bitcoin novčanik Prodavatelja.

Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.

Račun će biti priložen u paketu (ili jednom od paketa ukoliko se naručena roba isporučuje u više paketa), osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan e-poštom na adresu kupca.

Izjava o sigurnosti plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

Način i cijena dostave

Prodavatelj nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, ili bilo kojeg problema koji je nastao zbog neispravnih ili netočnih podataka Kupaca.

Naručeniproizvodi biti će složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Proizvodi su osigurani od gubitka u dostavi.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu prilikom dostave, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Cijena dostave ovisi o državi i težini naručenihproizvoda i prikazana je posebno kod odabira proizvoda u košarici. U cijenu je uključen PDV.

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ispred kuće,zgrade.Dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje/radi kupac već samo do ulaza. Robu dostavljamo na području cijele Hrvatske i EU prema popisu država(ukoliko nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda). Proizvodi se šalju putem DPD, ili druge ovlaštene prijevozničke tvrtke koje obavljaju usluge transporta i dostave koju Prodavatelj odabere.

Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva račun i ostale isprave koje prate proizvod ovisno o proizvodu.

Kupac je obavezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati otpremnicu ili dostavnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju ismatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih i unutarnjih vidljivih oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima koji su na računu, te da su uz proizvode isporučene sve isprave sukladno zakonskim propisima.

Prilikom preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan:

provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom ili otpremnicom i računom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču i odbiti preuzeti isporučene proizvode.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati od Kupca nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Iz gore navedenih razloga Prodavatelj u slučaju povrata novca neće biti u mogućnosti izvršiti povrat kupoprodajne cijene (u cijelosti ili djelomično).

Dostavna služba putem sms mobilne usluge i putem elektronske pošte omogućava praćenje puta pošiljke, na način da Korisniku šalje sms poruke i email poruke u kojem se javlja status pošiljke.

Rok isporuke u Hrvatskoj je unutar 3-5 radna dana od kada zaprimimo uplatu za naručenu robu na naš žiro račun ili kada transakcija putem kreditne kartice bide autorizirana i odobrena, a plaćanje Bitcoinom kada Bitcoin zaprimimo u Bitcoin novčanik Prodavatelja ukoliko nije drugačije navedeno uz proizvod osim otoka.
Dostavna služba zadržava pravo promjene dostave po otocima. Molimo da nas kontaktirate prije narudžbe za dostavu na otoke.

Za EU i treće zemlje navedene u tabeli je unutar 8-10 radnih dana od trenutka kad zaprimimo uplatu naručene robe na naš žiro račun ili kada transakcija putem kreditne kartice bude autorizirana i odobrena, a plaćanje Bitcoinom kada Bitcoin zaprimimo u Bitcoin novčanik Prodavatelja ukoliko nije drugačije navedeno uz proizvod ovisno o državi dostave.

U rok isporuke ne ulazi:

dan prijma pošiljke
vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja
vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez krivnje dostavne službe
neradni dani i dani kada se ne obavlja uručenje pošiljaka u Hrvatskoj, u EU i drugim zemljama
vrijeme trajanja carinskog postupka u odredišnoj zemlji.

Dostava u Hrvatskoj i zemlje EU
Slovenija (SI) Austrija (AT) Češka (CZ) Mađarska (HU) Njemačka (DE) Slovačka (SK) Belgija (BE) Danska (DK) Estonija (EE) Francuska(FR) Irska (IE) Italija (IT) Latvija (LV) Litva (LT) Luxemburg (LU) Nizozemska (NL) Poljska (PL) Portugal (PT) Španjolska (ES) Švedska (SE) Velika Britanija (GB)Bugarska (BG) Finska (FI) Grčka (GR) Rumunjska (RO)

Za BIH, Srbiju, Švicarsku/Lihtenštajn i Norvešku za pošiljke ukupne vrijednosti do 1000,00 EUR ne naplaćuje se izvozno carinjenje. Za pošiljke ukupne vrijednosti iznad 1.000,00 EUR dodatno se naplaćuje izvozno carinjenje za:

BIH, Srbija 190,00 kn nije uračunato u cijenu dostave, kupac plaća kod carinjenja

Švicarska i Norveška 270,00 kn nije uračunato u cijenu dostave, kupac plaća kod carinjenja

Neovisno o vrijednosti pošiljke dodatno se naplaćuje izvozno carinjenje za:

Kanalske otoke, Ukrajinu 190,00 kn nije uračunato u cijenu dostave, kupac plaća kod carinjenja

U ostale zemlje koje nisu gore navedene, zbog specifičnih zakonskih i carinskih restrikcija standardna dostava nije moguća. Molimo korisnike da nas kontaktiraju putem info@hipokras.com, kako bi eventualno pronašli način dostave proizvoda.

Za robu dostavljenu izvan EU postoji mogućnost dodatnog oporezivanja i carinjenja koja nisu uključena u cijenu ovisno o zemlji. Na kupcu je odgovornost i obveza plaćanja istih prilikom preuzimanja robe. Prije kupovine informirajte se u svojoj zemlji kod vaših poreznih i carinskih tijela o vašim obvezama

Reklamacije i povrat proizvoda

Molimo Vas da pod Način i cijena dostave pročitate pravila za dostavu i preuzimanje proizvoda od dostavljača, kako bi unaprijed izbjegli neopravdane reklamacije.

U slučaju reklamacije javite se u roku od dva dana od primitka pošiljke.U slučaju povrata proizvoda kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila na info@ipokras.com,pismeno na Mitrowin d.o.o. Bilogorska 12, 10000 Zagreb,Republika Hrvatska ili telefonski na telefon +385 95 9113911. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne reklamacije mole se kupci da navedu broj narudžbe, broj računa i svoje podatke. Prodavatelj će potvrditi primitak reklamacije pisanim putem bez odgađanja. Odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) radnih dana od dana zaprimljenereklamacije. Bez broja računa, broja narudžbe i osobnih podataka kupca reklamacija neće biti obrađena.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, te da Kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak proizvoda i ambalaže, trošak povrata putem dostavne službe i zamjenuproizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj. Kupac je u roku osam dana proizvodedužan vratiti kompletne, u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju -trgovačkoj i dostavnoj ambalaži. Svaka oznaka kojoj je svrha ukazati da proizvodi nisu bili korišteni ili oštećeni ne smije biti uklonjena ili oštećena.

Kupac ima pravo na reklamaciju i povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
istekao rok trajanja

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (koji se nije mogao otkriti pregledom prilikom preuzimanja) što kupac utvrdi po otvaranju pošiljke – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka, sniženje cijeneili povrat novca.

Prodavatelj utvrđuje uvjete povrata - postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.

1. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:

Stanje ambalaže
Neoštećena ambalaža Oštećena ambalaža Bez orginalne ambalaže
0% 10% 20%

Hrana, kozmetika i ostali zapečaćeni proizvodi koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vračanje: Nema povrata temeljem zakona.

2. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda:

Stanje proizvoda

Proizvod originalno zapakiran: 0%

Proizvod otvaran, korišten,oštećen:100%

Hrana, kozmetika i ostali zapečaćeni proizvodi koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vračanje: Nema povrata temeljem zakona.

Obavijest o statusu i načinu rješavanja reklamacije vraćenog proizvoda(zamjena proizvoda, uklanjanje nedostatka, sniženje cijeneili povrat novca na isti način kako je uplata izvršena)Kupac će primiti pute e-maila u roku od 10 dana nakon dostave Prodavatelju vraćenog proizvoda.
Kupac mora pismenim putem potvrditi suglasnost statusa i načina rješavanja reklamacije. Nakon primitka pismene potvrde suglasnosti statusa i načina rješavanja reklamacije Kupca, Prodavatelj će po istoj postupiti u roku 10 dana.

Ukoliko Prodavatelj nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja, instalacije ili uporabe, Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

Prodavatelj će učiniti sve kako bi se eventualni spor rješio sporazumno u skladu sa dobrom trgovačkom praksom.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje i niste ga mogli riješiti sporazumno sa Prodavateljem (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti klikom na OnlineDisputeResolution (ODR) European Commissionofficialwebsite.

Pravo odustajanja od kupovine, vraćanje robe

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji zaključen putem www.hipokras.comu roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on pismeno odredio, a koja nije prijevoznik Proizvod predan u posjed za svaku posebnu pošiljku.

Ako je jednom narudžbom kupac naručio više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o proizvodu koji se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

predmet ugovora zapečaćeni proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje,
predmet ugovora proizvod koji je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješan s drugim stvarima,
predmet ugovora lako pokvarljiv proizvod ili proizvod kojem brzo istječe rok uporabe
predmet ugovora isporuke hrane i pića
predmet ugovora proizvod izrađen po specifikaciji Kupca ili je jasno prilagođen Kupcu.

Kupac to može učiniti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave poslane Prodavatelju na e-mail, adresu Prodavatelja navedene u elektronskoj potvrdi narudžbe u kojoj će navesti svoje ime i prezime, za tvrtke točan naziv tvrtke, OIB tvrtke,adresu, broj telefona ili e-mail i podatke o računu i naručenom ili primljenom proizvodu.

Link za preuzimanje:OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA Kliknite ovdje

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. U slučaju da Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavatelj će mu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio odluku Kupca o raskidu ugovora, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, uključujući i trošak dostave u skladu sa uvjetima iz ovih Općih uvjeta, ako je plaćen, na isti način kako je uplata izvršena. Povrat novca biti će izvršen isključivo nakon što Prodavatelj na adresu označenu na računu zaprimi proizvod. Neposredan trošak povrata robe snosi sam Kupac.

Kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja dostavnih usluga, zajedno s računom, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora proizvode vratiti Prodavatelju. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako je prije isteka naprijed navedenog roka poslao proizvode Prodavatelju.

Vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neotvorenoj originalnoj neoštećenoj transportnoj ambalaži sa cjelokupnim sadržajem paketa uz priloženu presliku računa. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koja je rezultat rukovanja robom.

U slučaju da su proizvodi kojeKupac vraća oštećeni,nisuza daljnju prodaju,nemaju dokumentaciju i nisu vraćeni u roku 14 danaProdavatelj nije obvezan prihvatiti povrat takvih proizvoda. U slučaju da je proizvodima rukovanjem Kupca umanjena vrijednost, Prodavateljneće vratiti Kupcu ukupni plaćeni iznos ili izvršiti zamjenu.

Zaštita podataka i izjava o povjerljivosti

Sve aktivnosti voditelja obradeMITROWIN d.o.o.,OIB 27458869506, Bilogorska 12, Zagreb na internetu sukladne su Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (NN 42/2018) i Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća (GDPR).

Ova izjava o povjerljivosti podataka odnosi se na povjerljivost i zaštituosobnih podataka koje nam dajete privolom,dobrovoljnoi koji su korištenjem prikupljeni i pohranjeni u bazama podataka Prodavatelja.

Ovu izjavu o povjerljivosti podataka Prodavatelj može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta nawww.hipokras.com. Izmjena izjave o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon objave na www.hipokras.com.

Osobne podatke možemo prikupiti na sljedeće načine:

Općenito, možete posjetiti našu web stranicu bez otkrivanja osobnih podataka o sebi. Ne prikupljamo osobne podatke o vama (kao što su vaše ime i pojedinosti o kontaktu) kada posjetite ovu web stranicu, osim ako privolom, dobrovoljno prilikom registracije ne pošaljete podatke pomoću jednog od dostupnih obrazaca za određenu svrhu (kontakt obrazac, registracijski obrazac, obrazac za kupovinu, obrazac za upis na newsletter) i time date vašu privolu za prikupljanje, obradu, korištenje i prenošenje Vaših osobnih podataka u navedene svrhe. Svi osobni podaci koriste se isključivo u svrhe radi koje su prikupljeni i za koje je dana privola. Privolu za obradu osobnih podataka mogu dati osobe s navršenih 16 godina ili više, dok za osobe mlađe od 16 privolu može dati roditelj ili skrbnik. Svi podaci se brišu nakon prestanka svrhe za koju su prikupljeni, odnosno prestankom ugovornog odnosa, a najkasnije po isteku svih zakonskih obveza povezanih s čuvanjem osobnih podataka

kada sudjelujete u našim nagradnim igrama, promidžbenim akcijama,za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala
ako nam prijavite problem vezan uz našu web stranicu
ako nam dostavite osobne podatke u okviru anketa
prilikom kupnje putem web shopa bez registracije (kupnja kao „gost“)
prilikom narudžbi upućenih putem e-maila ili telefonski
prilikom posjeta našoj web stranici, možemo prikupljati podatke o prometu, lokaciji te druge komunikacijske podataka

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za svako postupanje suprotno ovoj odredbi.

Osobne podatke koje sakupljamo su sljedeći:

ako samo pregledavate naše web stranice, tada prikupljamo tzv. kolačiće („cookie“).
ako izvršite narudžbu putem našeg web shopa bez registracije, putem e-maila ili telefonski, tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, telefon i čuvamo ih od dana kupnje do opoziva od strane korisnika, i to isključivo kako bismo bili u mogućnosti izvršiti svoje ugovorne obveze (npr. dostava proizvoda, postupak reklamacije itd.) te Vas kontaktirali u sklopu pružanja usluge korisničke podrške;
ako izvršite registraciju i izradite profil u web shopu, tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, telefon i čuvamo ih do opoziva korisnika. Osim što Vam je u tom slučaju omogućeno bolje korisničko iskustvo, imate mogućnost sudjelovanja i u programu vjernosti u kojem ostvarujete razne pogodnosti, popuste itd.

Korisnik odabirom opcije „Prihvaćam uvjete korištenja“ prilikom registracije daje privolu,osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):

privolu da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci,za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima, te unapređenja usluga.
potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;
privolu da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;
davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje usluga.

Vaše osobne podatke štitimo sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka i nećemo ih ni na koji način učiniti dostupnima trećim pravnim i fizičkim osobama. Potrebni osobni podaci dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga, u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba.
Osobne podatke možemo dijeliti sa:

CorvusPay - za potrebe online autorizacije kreditnih i debitnih kartica koristimo uslugu CorvusPay čijisustav u potpunosti onemogućava pristup podacima neovlaštenim sudionicima u postupku kupnje pa tako u broj kartice kojom se plaća uvid može imati isključivo kartičarska kuća i vlasnik kartice. Ukoliko prilikom procesa kupnje odaberete način plaćanja karticom, tražit ćemo vašu suglasnost da Vaše ime, prezime, adresu, broj kartice, datum isteka kartice i kontrolni broj dostavimo kartičarskoj kući, a mi ćemo poduzeti mjere da se oni s Vašim osobnim podacima odnose s dužnom pažnjom i na zakonit način. Vidi pod Izjava o sigurnosti plaćanja.

Google Analytics - alat za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, koji prikuplja podatke o tome koliko često korisnici posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze itd. i to pomoću kolačića i IP adresa i to u sljedeće svrhe:

za poboljšanje korisničkog iskustva,
za praćenje uspješnosti marketinških kampanja,
za analizu obrazaca ponašanja.

Dostavne službe - Za transport i dostavu kupljene robe koristimo usluge trećih partnera; ovlaštene prijevozničke tvrtke.

Hosting službom - IT tvrtka koja koristi provjerene servere od strane certificiranih stručnjaka

IT tvrtkom –ICT infrastruktura

Vrijeme čuvanja osobnih podataka

Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za predviđene svrhe. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnici jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

Korisnik, ispitanik ima sljedeća prava vezana uz svoje osobne podatke:

Pravo na informiranost: pružanje informacija prilikom prikupljanja osobnih podataka

Pristup podacima: dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na njega

Pravo na ispravak: ima pravo zahtijevati ispravak,izmjenu ili nadopunu netočnih nepotpunih ili neažuriranih osobnih podataka.

Korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka slanjem e-mail poruke na info@hipokras.com. U toj e-mail poruci Korisnik treba navesti svoje ime i prezime, za tvrtke točan naziv, ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje tvrtke, OIB, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi nadopuniti.

Brisanje („pravo na zaborav“): ima pravo ishoditi brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose bez nepotrebnog odgađanja.Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.

Pravo na ograničenje obrade: u pojedinim situacijama

Pravo na prenosivost:ima pravo zaprimiti svoje osobne podatke, a koje je prethodno pružio voditelju obrade, u strukturiranom obliku te u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili ugovoru.

Pravo na prigovor: na obradu osobnih podataka.

Pravo usprotiviti se donošenju automatiziranih pojedinačnih odluka (profiliranje)

ima pravo da se na njega ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi pravne učinke koji se na njega odnose ili na sličan način značajno na njega utječu, osim ako je takva odluka potrebna za sklapanje ili izvršenje ugovora između ispitanika i voditelja obrade podataka, ako je dopuštena pravom EU-a ili nacionalnim pravom koji se propisuju odgovarajuće mjere zaštite prava i sloboda te legitimnih interesa ispitanika ili temeljena na izričitoj privoli ispitanika.

Imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka. Podatke o tome na koji način pred nadzornim tijelom možete zaštiti svoja prava možete naći ovdje.
Za sva pitanja i zahtjeve, kao i u svezi zaštite osobnih podataka možete nam se obratiti putem kontakt forme na mail adresu.

Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka Korisnika,ispitanika, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja

Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite, kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Također ukoliko Prodavatelj dobrom namjerom smatra da je pronađena greška ispravna, istu može izbrisati ili promijeniti.

Zaštitu podataka Prodavatelj uzima ozbiljno i poduzima maksimalne mjere u zaštite kako bi se spriječila zloupotreba Vaših osobnih podataka ili pristup neovlaštenim osobama. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Prodavatelj provodi komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka i ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili s www.hipokras.com, te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Politika kolačića

Kako bi www.hipokras.com ispravno radila, mora na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU, Prodavatelj prije spremanja kolačića mora zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem www.hipokras.com korisnik pristaje na upotrebu kolačića.

Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje www.hipokras.com. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje www.hipokras.com.

1. Što je kolačić (cookie)?

Kolačić je tekstualna datoteka koja se pohranjuje na vaše računalo prilikom posjete web stranice. Oni omogućavaju prepoznavanje korisnika prilikom ponovnog posjeta stranici, spremaju vaše postavke te postavke za web stranicu. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija. Ove informacije mogu biti pohranjene jedino ako im to korisnik omogući - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im korisnik nije dao te ne mogu dobiti pristup drugim datotekama računalu korisnika. Naglašavamo da ni u kom slučaju ne dolazi do identifikacije osoba koje stoje iza tih podataka niti do prikupljanja osobnih podataka.

2. Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje istih na vašem računalu. Postavke kolačića možete kontrolirati i konfigurirati na vašem Internet pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite: Chrome - Firefox - Internet Explorer - Opera - Safari.
Onemogućavanjem, kolačića i dalje možete pregledavati naše web stranice, no navedeno blokiranje može dovesti do toga da se neke funkcije naše web stranice više neće moći u potpunosti koristiti.

3. Što je stalni kolačić (persistentcookie)?

Stalni kolačić je kolačić koji je spremljen na računalu te ostaje na njemu i nakon zatvaranja Internet preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke kako bi Vam se olakšalo korištenjekao što su informacije za prijavu (ime i lozinka) kako se ne biste morali prijavljivati prilikom svakog posjeta web stranici.

Stalni kolačići ostati će zabilježeni na računalu danima,mjesecima ili godinama.

4. Što je privremeni kolačić (sessioncookies)?

Privremeni kolačić briše se s računala prilikom zatvaranja Internet preglednika. Pomoću njega web stranice pohranjuju privremene podatke kao što je primjerice sadržaj košarice za kupnju.

5. Što je kolačić prve strane (localcookie ili first party cookie)?

Kolačić prve strane dolazi s web-mjesta kojeg korisnik pregledava, a može biti stalni ili privremeni. Pomoću njega spremaju se informacije koje će se ponovno upotrebljavati prilikom sljedeće posjete tom web-mjestu.

6. Što je kolačić treće strane (third party cookie)?

Kolačić treće strane potiče od drugih, partnerskih web-mjesta koji se nalaze na web-mjestu kojeg korisnik gleda kao što su primjerice reklame. Pomoću tog kolačića prikupljaju se podaci o korisnicima za marketinške i analitičke svrhe.

7. Koristi li www.hipokras.com kolačiće?

Da, s primarnim ciljem omogućavanja boljeg korisničkog iskustva naše web stranice.

8. Kakve kolačiće koristi www.hipokras.com i zašto?

Privremeni kolačići (sessioncookies) - kolačići koji se brišu s računala prilikom zatvaranja Internet preglednika. Stalni kolačići (persistentcookie) - kolačići koji su spremljeni na računalu, te ostaju na njemu i nakon zatvaranja Internet preglednika, iliih sami ručno pobrišete.

9. Ima li na web stranici kolačića treće strane (third party cookies)?

Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ti kolačići nisu postavljeni od ove web stranice, ali služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno koristimo:

a) Društvene mreže
Npr. dijeljenje članaka na društvenim mrežama postavlja korisniku kolačiće

b) Mjerenje posjećenosti

www.hipokras.com koristi nekoliko servisa za mjerenje posjećenosti. To su: Google Analytics. Želite li onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete zabraniti svaki servis na slijedećim linkovima:GoogleAnalytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Dodatne informacije oko isključivanja kolačića

Upute kako isključiti pohranjene kolačiće potražite na:

http://www.youronlinechoices.com/hr/opt-out-help

Dodatne informacije o kolačićima potražite na sljedećim linkovima:

http:/www.allaboutcookies.org

http://www.youronlinechoices.eu/

Pritužbe i sporovi

Ovi Uvjeti su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Pritužbe Kupci mogu poslati na adrese Prodavatelja pisanim putem i to putem pošte ili elektronskom poštom kako je to navedeno u popisu Prodavatelja.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pritužbu primio,obavijestiti kupca koliko će trajati njezina obrada i pravovremeno ga obavještavati o tijeku postupka i najkasnije u roku od15 dana zaprimanja pritužbe na istu odgovoriti.

Prodavatelj i Kupac će moguće sporove svim silama nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko u tome ne uspiju, Kupac može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili podnijeti prijedlog za mirenje ovlaštenim Centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provoditi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, a pred centrima za mirenje sukladno Zakonu o mirenju i Pravilnika o mirenju odabranog centra za mirenje. U slučaju spora pred sudom mjesno je nadležan stvarno nadležan sud na čijem se području nalazi sjedište Prodavatelja.