Način i cijena dostave
Prodavatelj nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, ili bilo kojeg problema koji je nastao zbog neispravnih ili netočnih podataka Kupaca.
Naručeni proizvodi biti će složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Proizvodi su osigurani od gubitka u dostavi.
Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu prilikom dostave, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Cijena dostave ovisi o državi i težini naručenih proizvoda i prikazana je posebno kod odabira proizvoda u košarici. U cijenu je uključen PDV.
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ispred kuće, zgrade. Dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje/radi kupac već samo do ulaza. Robu dostavljamo na području cijele Hrvatske i EU prema popisu država (ukoliko nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda). Proizvodi se šalju putem DPD, ili druge ovlaštene prijevozničke tvrtke koje obavljaju usluge transporta i dostave koju Prodavatelj odabere.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva račun i ostale isprave koje prate proizvod ovisno o proizvodu.
Kupac je obavezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati otpremnicu ili dostavnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju i smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih i unutarnjih vidljivih oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovara proizvodima koji su na računu, te da su uz proizvode isporučene sve isprave sukladno zakonskim propisima.
Prilikom preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan:
- provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
- obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom ili otpremnicom i računom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču i odbiti preuzeti isporučene proizvode.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati od Kupca nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Iz gore navedenih razloga Prodavatelj u slučaju povrata novca neće biti u mogućnosti izvršiti povrat kupoprodajne cijene (u cijelosti ili djelomično).
Dostavna služba putem sms mobilne usluge i putem elektronske pošte omogućava praćenje puta pošiljke, na način da Korisniku šalje sms poruke i email poruke u kojem se javlja status pošiljke.
Rok isporuke u Hrvatskoj je unutar 3-5 radna dana od trenutka kad zaprimimo uplatu naručene robe na naš žiro račun ili kada transakcija putem kreditne kartice bude autorizirana i odobrena, a plaćanje Bitcoinom kada Bitcoin zaprimimo u Bitcoin novčanik Prodavatelja ukoliko nije drugačije navedeno uz proizvod osim otoka.
Dostavna služba zadržava pravo promjene dostave po otocima. Molimo da nas kontaktirate prije narudžbe za dostavu na otoke.
Za EU i treće zemlje navedene u tabeli je unutar 8-10 radnih dana od trenutka kad zaprimimo uplatu naručene robe na naš žiro račun ili kada transakcija putem kreditne kartice bude autorizirana i odobrena, a plaćanje Bitcoinom kada Bitcoin zaprimimo u Bitcoin novčanik Prodavatelja ukoliko nije drugačije navedeno uz proizvod ovisno o državi dostave.
U rok isporuke ne ulazi:
- dan prijma pošiljke
- vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja
- vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez krivnje dostavne službe
- neradni dani i dani kada se ne obavlja uručenje pošiljaka u Hrvatskoj, u EU i drugim zemljama
- vrijeme trajanja carinskog postupka u odredišnoj zemlji
Dostava EU:
Slovenija (SI) Austrija (AT) Češka (CZ) Mađarska (HU) Njemačka (DE) Slovačka (SK) Belgija (BE) Danska (DK) Estonija (EE) Francuska(FR) Irska (IE) Italija (IT) Latvija (LV) Litva (LT) Luxemburg (LU) Nizozemska (NL) Poljska (PL) Portugal (PT) Španjolska (ES) Švedska (SE) Velika Britanija (GB) Bugarska (BG) Finska (FI) Grčka (GR) Rumunjska (RO)
Za BIH, Srbiju, Švicarsku/Lihtenštajn i Norvešku za pošiljke ukupne vrijednosti do 1000,00 EUR ne naplaćuje se izvozno carinjenje. Za pošiljke ukupne vrijednosti iznad 1.000,00 EUR dodatno se naplaćuje izvozno carinjenje za:
BIH, Srbija 190,00 kn nije uračunato u cijenu dostave, kupac plaća kod carinjenja
Švicarska i Norveška 270,00 kn nije uračunato u cijenu dostave, kupac plaća kod carinjenja
Neovisno o vrijednosti pošiljke dodatno se naplaćuje izvozno carinjenje za:
Kanalske otoke, Ukrajinu 190,00 kn nije uračunato u cijenu dostave, kupac plaća kod carinjenja
U ostale zemlje koje nisu gore navedene, zbog specifičnih zakonskih i carinskih restrikcija standardna dostava nije moguća. Molimo korisnike da nas kontaktiraju putem info@hipokras.com, kako bi eventualno pronašli način dostave proizvoda.
Za robu dostavljenu izvan EU postoji mogućnost dodatnog oporezivanja, carinjenja i drugih davanja koja nisu uključena u cijenu ovisno o zemlji. Na kupcu je odgovornost i obveza plaćanja istih prilikom preuzimanja robe. Prije kupovine informirajte se u svojoj zemlji kod vaših poreznih,carinskih i ostalih državnih tijela o vašim obvezama .